诺曼·文森·皮尔牧师曾经就是通过电视机和收音机来讲道的,并且,他被无数的人接受了。他也曾说,他在演说中最爱举例,以实例来支持自己的论点,一次,在被《演讲季刊》采访时,他说:“我知道的最好的方法之一就是讲那些真实的例子,这样能让你的观点鲜明而清晰,也更有说服力,一般来说,为了证明一个论点,我会同时使用好几个例证。”
领导者们,如果你也喜欢阅读卡耐基的书籍,你就会发现,他也很喜欢用有趣的故事来总结要点,在其《人性的弱点》一书中,他所列举的法则只有一页半,剩下的两百多页的内容都是关于故事和例证的,这些内容旨在告诉人们怎么应用这些法则。
那么,在日常讲话中,作为领导的你,该如何举实例呢?
概括起来有五种方法:要人性化、个人化、翔实化、戏剧化和视觉化。
1.人性的谈话
卡耐基曾与美国和加拿大的很多小学生一起聚会并发表演讲,他发现一点,要想让这些孩子对自己的演说产生兴趣,就必须要多讲些与人有关的事。一旦他讲到那些抽象的概念时,这些孩子就显得不耐烦了:他们开始坐不住了,要么是对隔壁的孩子做鬼脸,要么是在座位上晃来晃去,要么又在座位上互相丢东西。
还有一次,卡耐基让巴黎的美国商人讲讲成功的问题,这些演讲者大部分都罗列那些抽象的大道理:勤奋工作、要有远大抱负并且持诺曼·文森·皮尔牧师曾经就是通过电视机和收音机来讲道的,并且,他被无数的人接受了。他也曾说,他在演说中最爱举例,以实例来支持自己的论点,一次,在被《演讲季刊》采访时,他说:“我知道的最好的方法之一就是讲那些真实的例子,这样能让你的观点鲜明而清晰,也更有说服力,一般来说,为了证明一个论点,我会同时使用好几个例证。”
领导者们,如果你也喜欢阅读卡耐基的书籍,你就会发现,他也很喜欢用有趣的故事来总结要点,在其《人性的弱点》一书中,他所列举的法则只有一页半,剩下的两百多页的内容都是关于故事和例证的,这些内容旨在告诉人们怎么应用这些法则。
那么,在日常讲话中,作为领导的你,该如何举实例呢?
概括起来有五种方法:要人性化、个人化、翔实化、戏剧化和视觉化。
1.人性的谈话
卡耐基曾与美国和加拿大的很多小学生一起聚会并发表演讲,他发现一点,要想让这些孩子对自己的演说产生兴趣,就必须要多讲些与人有关的事。一旦他讲到那些抽象的概念时,这些孩子就显得不耐烦了:他们开始坐不住了,要么是对隔壁的孩子做鬼脸,要么是在座位上晃来晃去,要么又在座位上互相丢东西。
还有一次,卡耐基让巴黎的美国商人讲讲成功的问题,这些演讲者大部分都罗列那些抽象的大道理:勤奋工作、要有远大抱负并且持之以恒等。
在他们讲到一半的时候,卡耐基站出来阻止了他们:“谁都不想听别人的说教,没有任何人会喜欢的,要记住,要想演讲成功,就要让你的演讲变得有趣,让大家感到愉快,至于你到底说什么,其实大家不会太在意的,还有也要记住一点,世界上最为有趣的事,通常都是那些精致的奇闻趣事,所以,我希望你能讲所认识的两个人的故事,讲述他为什么一个会成功,而另外一个却失败了,我们不但乐意听这样的故事,并且能从中收获知识。”
在卡耐基的训练班上,有一位学员,他总为一件事感到苦恼,他认为要提高自己的兴趣和激发听众的兴趣都是很难的事。然而,有一天晚上,关于“人性故事”,他向其他学员讲述了两个关于他大学同窗的故事。
第一个人,他为人谨慎小心、锱铢必较,拿买衬衫这件小事来说,他一定要在当地不同的店里挑选衬衫,然后还会画张表格,看看到底哪一件更耐穿,更经得起洗熨,通过这样精打细算的方法,他能使自己的每一分钱都得到正确的利用。从工学院毕业以后,他自命清高,也不愿意和其他同学一样从最简单的工作开始做起,他总认为会有更高端的工作在等着他,于是,就在三年后的同学聚会上,他还在画他的衬衫熨洗表,还在等所谓的好工作降临,当然,三年了,他什么都没等到。结果,他开始工作,谋到了一个小的职位,一辈子满腹牢骚、没有进步。
第二个人,此人已经实现了当初的愿望。他是个平易近人的人,之以恒等。
在他们讲到一半的时候,卡耐基站出来阻止了他们:“谁都不想听别人的说教,没有任何人会喜欢的,要记住,要想演讲成功,就要让你的演讲变得有趣,让大家感到愉快,至于你到底说什么,其实大家不会太在意的,还有也要记住一点,世界上最为有趣的事,通常都是那些精致的奇闻趣事,所以,我希望你能讲所认识的两个人的故事,讲述他为什么一个会成功,而另外一个却失败了,我们不但乐意听这样的故事,并且能从中收获知识。”
在卡耐基的训练班上,有一位学员,他总为一件事感到苦恼,他认为要提高自己的兴趣和激发听众的兴趣都是很难的事。然而,有一天晚上,关于“人性故事”,他向其他学员讲述了两个关于他大学同窗的故事。
第一个人,他为人谨慎小心、锱铢必较,拿买衬衫这件小事来说,他一定要在当地不同的店里挑选衬衫,然后还会画张表格,看看到底哪一件更耐穿,更经得起洗熨,通过这样精打细算的方法,他能使自己的每一分钱都得到正确的利用。从工学院毕业以后,他自命清高,也不愿意和其他同学一样从最简单的工作开始做起,他总认为会有更高端的工作在等着他,于是,就在三年后的同学聚会上,他还在画他的衬衫熨洗表,还在等所谓的好工作降临,当然,三年了,他什么都没等到。结果,他开始工作,谋到了一个小的职位,一辈子满腹牢骚、没有进步。
第二个人,此人已经实现了当初的愿望。他是个平易近人的人,大家都很喜欢他,他有着很强的抱负心,但是却脚踏实地地从绘图员开始做起,不过,他总是在等待一个机会。当时,纽约世界博览会正在计划阶段,他知道那里需要他这样的人才,所以便离开了费城,去了纽约。到了纽约之后,他与人合作,马上做起了工程承包的工作,接了很多电话公司的业务,后来,他也终因此被“博览会”高薪延聘。
这里所提及的只是那位学员演讲的一个概述,其本身演讲的过程更有趣,也更有人情味,他的演讲可谓是妙趣横生,他不停地演说着。就在平时,让他演讲,他连三分钟时间都说不到,但这次,就连他自己也吃惊地发现,他竟然讲了足足十分钟,但听众还觉得意犹未尽,可见他的演讲多么精彩。
同样,身为领导的你,如果渴望提高自己讲故事的能力,也要从这个案例中获得一些启示,本来很平淡的讲话,如果你能在其中加入一些趣味性的故事,演讲也是能起到激发听众兴趣的作用的。这需要你在演说中只提重点,然后再用具体的故事和实例进行引证,这样的演讲才是更吸引人的。
当然,这种富有人情味的故事材料最好的来源,正是我们自己的生活。这就要求领导者在说话时不要总认为不该谈论自己,怀疑自己到底要不要说,事实上,只有那些狂妄自大、以自我为中心的说话者才会让听众讨厌,否则,只要你诉说自己的亲身经历,是能引起听众的兴趣的,这也是抓住听众耳朵的最有效的方法,我们千万不要忽略这一点。
2.指名道姓,让讲话更生动大家都很喜欢他,他有着很强的抱负心,但是却脚踏实地地从绘图员开始做起,不过,他总是在等待一个机会。当时,纽约世界博览会正在计划阶段,他知道那里需要他这样的人才,所以便离开了费城,去了纽约。到了纽约之后,他与人合作,马上做起了工程承包的工作,接了很多电话公司的业务,后来,他也终因此被“博览会”高薪延聘。
这里所提及的只是那位学员演讲的一个概述,其本身演讲的过程更有趣,也更有人情味,他的演讲可谓是妙趣横生,他不停地演说着。就在平时,让他演讲,他连三分钟时间都说不到,但这次,就连他自己也吃惊地发现,他竟然讲了足足十分钟,但听众还觉得意犹未尽,可见他的演讲多么精彩。
同样,身为领导的你,如果渴望提高自己讲故事的能力,也要从这个案例中获得一些启示,本来很平淡的讲话,如果你能在其中加入一些趣味性的故事,演讲也是能起到激发听众兴趣的作用的。这需要你在演说中只提重点,然后再用具体的故事和实例进行引证,这样的演讲才是更吸引人的。
当然,这种富有人情味的故事材料最好的来源,正是我们自己的生活。这就要求领导者在说话时不要总认为不该谈论自己,怀疑自己到底要不要说,事实上,只有那些狂妄自大、以自我为中心的说话者才会让听众讨厌,否则,只要你诉说自己的亲身经历,是能引起听众的兴趣的,这也是抓住听众耳朵的最有效的方法,我们千万不要忽略这一点。
2.指名道姓,让讲话更生动如果你要讲故事,那么,最好你要说出具体的名字,即便是从隐私的角度考虑,你也要自己编造出一个假的名字。即便你使用一些不具个人特性的名字,诸如“史密斯先生”或“乔·柏朗”,也比用代词“这个人”或者“那个人”更能使故事生动,姓氏人名有认证和显现个体的功能,就像鲁多夫·弗烈区曾说的那样:“再也没有什么比名字更能增添故事的真实性了。想想,你讲了一个故事,居然连故事中主角的名字都没有,这会怎么样?”
所以,你只要在演讲的过程中使用了具体的人名,这样,你的话就更有趣了,更有人情味了,因为这已经是很可贵的要素了。
3.让演讲更细节化
关于这一点,也许你感到认同,但也感到疑惑:我该如何知道我的故事里有没有足够的细节呢?我们可以将新闻记者撰写新闻故事时必备的五要素拿来作为测试方法——时间、地点、人物、事件和发生的原因。如果你也从这五方面进行准备的话,你的举例和故事会更详尽,自然能娓娓道来。接下来是刊登在《读者文摘》的一则关于卡耐基自己的故事:
在从大学离开后的两年里,卡耐基做了铁甲公司的销售人员,他负责的区域是南达科他州,一直要靠搭载货车来完成工作。
有一天,卡耐基在莱德菲尔,他南行的货车要两小时以后才能来,所以他要在火车站再等两个小时,此时,他是没办法在这里做推销的,因为那片区域不是他负责的。另外,还有不到一年的时间,他就要去纽约的美国戏剧艺术学院去读书了,所以,他认为这两小时的空余时如果你要讲故事,那么,最好你要说出具体的名字,即便是从隐私的角度考虑,你也要自己编造出一个假的名字。即便你使用一些不具个人特性的名字,诸如“史密斯先生”或“乔·柏朗”,也比用代词“这个人”或者“那个人”更能使故事生动,姓氏人名有认证和显现个体的功能,就像鲁多夫·弗烈区曾说的那样:“再也没有什么比名字更能增添故事的真实性了。想想,你讲了一个故事,居然连故事中主角的名字都没有,这会怎么样?”
所以,你只要在演讲的过程中使用了具体的人名,这样,你的话就更有趣了,更有人情味了,因为这已经是很可贵的要素了。
3.让演讲更细节化
关于这一点,也许你感到认同,但也感到疑惑:我该如何知道我的故事里有没有足够的细节呢?我们可以将新闻记者撰写新闻故事时必备的五要素拿来作为测试方法——时间、地点、人物、事件和发生的原因。如果你也从这五方面进行准备的话,你的举例和故事会更详尽,自然能娓娓道来。接下来是刊登在《读者文摘》的一则关于卡耐基自己的故事:
在从大学离开后的两年里,卡耐基做了铁甲公司的销售人员,他负责的区域是南达科他州,一直要靠搭载货车来完成工作。
有一天,卡耐基在莱德菲尔,他南行的货车要两小时以后才能来,所以他要在火车站再等两个小时,此时,他是没办法在这里做推销的,因为那片区域不是他负责的。另外,还有不到一年的时间,他就要去纽约的美国戏剧艺术学院去读书了,所以,他认为这两小时的空余时间可以拿来练习台词。于是,他好像在舞台上一样走动着,然后开始演练莎士比亚《麦克白》里的一幕:他突然举起双臂,然后十分戏剧性地站起来高呼:“我眼前看到的是匕首吗?它的把手正朝向着我。来吧,让我握着你:我抓不着你,但我依然看见你!”
当卡耐基正沉浸在自己的表演训练中时,他没有注意到,几名警察朝他扑了过来。然后训斥他为什么要恐吓妇女,卡耐基不明就里,要说这段台词有抢劫火车之嫌疑还差不多,警察告诉卡耐基,在三十米开外的地方,有一个三十来岁的妇女,她从厨房窗帘后看到了卡耐基的行为,她害怕极了,所以打电话叫来了警察,当警察赶来的时候,刚好看到的是卡耐基拿着匕首在火车站鬼哭狼嚎的场景。
卡耐基赶紧告诉警察自己是在进行戏剧演练,但是警察根本不相信,卡耐基只好将自己铁甲公司的订货簿拿出来给他们看了以后,他们才肯把卡耐基放走。
这是一件让人啼笑皆非的事,但却很有趣,在这则故事中,上面我们提及的五要素都被运用到其中。
当然,我们说的要将故事细节化,也要注意防止细节过多,这会比没有细节更糟糕。可能不少听众都曾听过冗长而又肤浅的演讲,也对此感到不耐烦。这里,我们注意到,卡耐基的这则故事,虽然我们能找到每个要素,但也都只是简单扼要地表述,如果在说话中全部都是那些鸡毛蒜皮的小事,那么,听众的注意力一定无法集中,你的很多重要的言论也就无法被听众接收到,这大概就是讲话过程中最糟糕的事了。间可以拿来练习台词。于是,他好像在舞台上一样走动着,然后开始演练莎士比亚《麦克白》里的一幕:他突然举起双臂,然后十分戏剧性地站起来高呼:“我眼前看到的是匕首吗?它的把手正朝向着我。来吧,让我握着你:我抓不着你,但我依然看见你!”
当卡耐基正沉浸在自己的表演训练中时,他没有注意到,几名警察朝他扑了过来。然后训斥他为什么要恐吓妇女,卡耐基不明就里,要说这段台词有抢劫火车之嫌疑还差不多,警察告诉卡耐基,在三十米开外的地方,有一个三十来岁的妇女,她从厨房窗帘后看到了卡耐基的行为,她害怕极了,所以打电话叫来了警察,当警察赶来的时候,刚好看到的是卡耐基拿着匕首在火车站鬼哭狼嚎的场景。
卡耐基赶紧告诉警察自己是在进行戏剧演练,但是警察根本不相信,卡耐基只好将自己铁甲公司的订货簿拿出来给他们看了以后,他们才肯把卡耐基放走。
这是一件让人啼笑皆非的事,但却很有趣,在这则故事中,上面我们提及的五要素都被运用到其中。
当然,我们说的要将故事细节化,也要注意防止细节过多,这会比没有细节更糟糕。可能不少听众都曾听过冗长而又肤浅的演讲,也对此感到不耐烦。这里,我们注意到,卡耐基的这则故事,虽然我们能找到每个要素,但也都只是简单扼要地表述,如果在说话中全部都是那些鸡毛蒜皮的小事,那么,听众的注意力一定无法集中,你的很多重要的言论也就无法被听众接收到,这大概就是讲话过程中最糟糕的事了。
领导力 / 日期:2024-03-10
监管和技术两个层面的革命。代替过时的“公告与评论”程序——立法机构和监管机构对拟议规则的文本进行数月乃至数年的审议,听取既得利益者的意见,最终由政治权力中心首肯通过。各国政府必须转向其他方式,提醒所有受影响的公民实时关注拟议行动。许多国家的立法机构和政府部门已经开始在一些开源平台(如GitHub)上公布36法律草案和法典,让公众可以贡献意见,并监督修订过程。
领导力 / 日期:2024-03-10
理团队由有丰富管理经验的业务一把手和几个下一级部门的资深管理者构成,主要讨论的是人的问题,比如干部提名、使用,以及奖金分配。行政办公会议是对业务进行决策,比如业务发展方向、流程优化、变革等。行政管理团队、行政办公会议的运作确保了不是单一首长制,而是集体领导,因此对干部的提名也是集体评议的结果。人力资源部门在其中行使的是评议权。对于拟提拔的干部,绩效是不是好,
领导力 / 日期:2023-09-20
第五章领导力误区之四:没有时间进行战略性思考第五章领导力误区之四:没有时间进行战略性思考我的客户迈拉,曾在我称之为“战略与执行困境”中挣扎。她是一位成功的领导者,正在为成为公司高级副总裁而努力。她在公司以出色的业绩闻名。在其他人看来,她和她的团队成员总是能够达到预期的工作成果。表面上看,这是一件好事,没错吧?所以,在绩效评估时被老板告知她不会得到预期的晋升,
领导力 / 日期:2023-09-20
注:客流量数据非整数的,小数点后只入不舍,单位略。表5-6中有三个客流量日期指数,可以按照加权的方式,比如过去一周的权重为50%,过去一个月的为30%,过去三个月的为20%,计算出最终的客流量日期指数。有了客流量日期指数,接下来就可以用上一周的日均客流乘以每一天的客流量日期指数,预测下一周每一天的客流量。接着分析购买客户数、客流量、转化率与日期的关系,如图5